耗时5年，怡禾打造了一位“医生”

怡禾成立已经5年多了，现在大家说到怡禾，想到最多的可能是可靠的科普，还有很多循证的医生可以问诊，知道在深圳和广州开了门诊。

既做科普，又做线上问诊，还开实体门诊，好像啥都做，也不知道怡禾最终想干啥，这是一些读者的疑惑。

还有的读者说，怡禾的公众号太多了，问诊要去「怡禾健康」，查科普要去「怡禾科普」，约门诊要去「怡禾医疗」，还有心理号、循证号，不知道哪个是哪个，经常要找来找去，就不能整合一下吗？

这些问题其实我们都知道，只是限于条件未能做整合，我们也知道现在做的事很多，但也清楚地知道想让怡禾变成什么样子。

最近，大家可能也留意到，我们介绍 这个小程序比较多，这是因为在今年怡禾取得了互联网医院牌照，现在终于可以在小程序和App上把服务做整合了，提供包括「查科普-问医生-约门诊」的一体化服务了。

这3项服务的本质是「健康宣教-线上轻服务-线下门诊服务」，这些其实就是一个家庭医生的主要职责，打造一个包含线上-线下优质医疗服务能力的家庭医生服务网络，成为大家信赖的家庭医生服务组织，让患者可以得到优质的医疗和健康管理，让医生可以靠专业能力实现自己的价值，这就是怡禾最终想成为的样子。

科普也好，问诊也好，门诊也好，这些事情其实都有人在做，但要做到「可信赖」并活下来并不容易，因为医疗的需求很低频，目前的环境下大家也不太愿意为专业价值付费，这种方式很难获得持续发展的资源，要把其中一件做好都很难，更何况三件。

但我自认为怡禾还是一个很有耐心的团队，因为我们坚信「信任」在医疗上的价值，而我们又恰好擅长把专业这件事做好，所以我们愿意投入时间和精力去建立专业标准，去一个个筛选医生，一篇篇文章一个个问答去做审核，一个个咨询去做质控，把每一家诊所的目标验证好了再去开新的诊所。

我们会把一个问诊平台从十几个医生开始慢慢去做，会把一家诊所开好后再去开下一家，会愿意为一个问答知识库的建立长年累月的运营引导，这样可以在早期不用耗费太多资源，也可以让内核生长得更健康，让它的增长更有持续性。这很耗人的耐心，也很考验人的定力，但我们坚持了这5年多。

经过这5年多的持续打磨和积累

现在我们已经形成了一个有数千篇文章和数万个问答的健康知识库，这些内容均由专业医生产出并均经过同行或编辑审核，大部分健康问题在里面都能找到可靠的答案，而不用在其它地方搜半天不知道听信哪个。

现在问诊平台也有了800多名来自国内外的靠谱医生，数量不是很多，但作为患者绝大部分问题都能找到医生，随便选个医生得到靠谱的解答；现在也有3家运营得很稳定的诊所，并建设了多个专科，同时我们也获得互联网医院牌照。

正因为有了这5年的这些积累，有了这些优质的科普内容库，有了这些精心遴选的医生和体系化的问诊质控体系，有了这3家门诊运营中所建立的运营管理体系和能力，我们才有了在 小程序和App向大家提供「宣教-问诊-门诊-健康管理」的能力，才有了今天这个初具雏形的怡禾「家庭医生」。

有了这个「家庭医生」，大家遇到健康问题，可以先在知识库里自助查找答案，自助式查询如果没解决，可以通过「问诊」找个可靠的医生做个体化的分析和建议，这两个环节应该能解决绝大部分问题。

如果还解决不了需要就医，还可以通过「门诊」预约线下就诊，在App的社区里还可以和其他患者交流讨论你的困扰。同时，现在还有很多医生开通了「开处方」的功能，如果是问诊这些医生，在线上就可以开电子处方并购药。

有了怡禾小程序或App，等于手机里就有一个可以寻求支持的靠谱的家庭医生，遇到健康问题打开它就可以了。

就这个「家庭医生」目前所提供的服务而言，问诊和门诊的价值更在于出现健康状况时能提供可靠的医疗支持，我认为价值最大的还是健康宣教的科普内容，因为它的传播效率更高能影响到更多的人，一旦帮一个用户建立了正确的健康观念，获得了准确的知识，就可以减少很多焦虑，也能减少很多不必要的用药和治疗，让整个家庭花更少的钱得到更好的健康结果，仅因为这个功能，把小程序收藏起来都是值得的。

现在这个「家庭医生」的一些功能还不那么完善，比如有的疾病相关科普还不够多，搜索的内容还不那么准确，开通了处方功能的医生还不太多，门诊的服务网点还太少，大部分城市都还没有怡禾门诊。但有了这个雏形后，我们会逐渐去完善它，而且大家在用的过程中会让它积累更多能力，未来它也会变得越来越智能，越来越强大。

而且当一个地区用它的人越多，提供相关服务的成本也会越低，能提供更多服务的可能性也就越大，比如继深圳、广州之后，成都的怡禾用户也很快能用上「门诊」功能了，因为成都门诊也快开业了。

成都开业优惠套餐可通过上面二维码购买了

就目前这3项服务而言，都还不能帮助怡禾实现盈利，所以这几年也一直在通过融资来维持发展，但我们相信以「可信赖」方式运行的医疗，是能为患者、为医生创造价值的，也会有越来越多的人认可这种价值。

当怡禾的用户越来越多时，我们也会得到更多的发展资源，怡禾诊所也会在越来越多的城市落地，能用上「门诊」功能的人也会越来越多。

点击下图可进入怡禾问医生页面